Ferramentas do Atendimento

Tudo que sua equipe usa no dia a dia: a tela de atendimento, campanhas e envio em massa, grupos, kanban, agenda, funil de vendas e configurações de conta.

Home e Dashboard

• Home, ponto de partida do sistema após o login, com atalhos e páginas recentes.
• Dashboard, indicadores de desempenho, gráficos em tempo real e desempenho por usuário.
• Barra de ferramenta geral, notificações, tarefas, idioma, ligações e suporte, disponível em todas as telas.

Atendimento

• Tela de Atendimento, a caixa de entrada unificada da equipe, com menu de atendimentos, barra de mensagem, acesso rápido, detalhes do contato, recursos WABA, tipos de arquivo suportados e visualização de grupos.
• Chat Privado, comunicação interna entre agentes e equipes, com chamadas de voz e vídeo.
• Contatos, diretório central de clientes (CRM integrado), com restrição de acesso a contatos para usuários específicos.

Comunicação e Marketing

• Campanhas (Disparo em Massa), envios agendados com múltiplas mensagens e geração de texto por IA.
• Envio em Massa, disparos imediatos por template WABA, texto, WaVoIP e SMS.
• Galeria, todos os arquivos de mídia trocados nos atendimentos, em um só lugar.
• Eventos do Google Calendar, visualização e gestão de eventos sincronizados com o Google Calendar.
• Gestão de grupos, criação em massa, moderação, ban list, saudação e despedida automáticas.
• Mensagens Rápidas, atalhos de texto, botões, listas e templates WABA para agilizar o atendimento.
• Redes Sociais, Comentários, gestão centralizada de comentários do Facebook, Instagram, TikTok e YouTube.

Gestão

• Agenda, consultas, calendário e lembretes automáticos via WhatsApp.
• Funil de Vendas, pipeline completo de oportunidades com dashboard, kanban, ações automatizadas e calendário.
• Kanban de atendimento, organização visual dos tickets por etapa ou etiqueta.
• Tarefas, tarefas com prioridade, prazo, responsável e recorrência.

Conta

• Conta, Meu Perfil, dados pessoais, foto de perfil e alteração de senha.