Envio em Massa, Template Variável API Oficial

Atenção: disponível para o perfil Administrador, Supervisor e Usuário.

Use esta aba para disparar templates WABA com variáveis dinâmicas individuais por destinatário. Cada contato recebe a mensagem com seus próprios dados, ideal para personalizar campanhas em escala.

Esta aba requer uma conexão via API Oficial (WABA).

Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade e orientações de uso, veja Envio em Massa.

Configurando o disparo

1. Selecione a conexão WABA em WhatsApp / Conexão.
2. Defina o intervalo entre envios em Min (s) e Max (s), o sistema sorteia um valor aleatório entre os dois para cada mensagem.
3. Configure Fechar ticket, Atribuir fila ou Atribuir usuário conforme necessário.
4. Selecione o Template aprovado, as variáveis do template devem corresponder às colunas do seu arquivo (var1, var2...).

Preparando os dados

Preencha o campo Números e variáveis com uma entrada por linha, no formato número,var1,var2,...

Exemplo:

5511999999999,João,Produto A
5521888888888,Maria,Produto B
5511999999999,"Olá, João",Produto A

Regras de preenchimento:

• Um registro por linha, sem linhas em branco.
• Se uma variável contiver vírgula, envolva-a em aspas duplas: 5511999999999,"Olá, João",Produto A
• Garanta que o texto não tenha quebras de linha internas, cole tudo em uma linha só.

Você também pode clicar em Importar CSV para subir um arquivo já formatado com as colunas de número e variáveis.

Regra do 9º dígito (Brasil)

O sistema valida os números conforme a regra brasileira de telefonia. Entender essa regra evita envios para números errados ou a criação de contatos duplicados no banco.

Comportamento do sistema ao importar:

• Duplicatas: após a normalização, números duplicados são mesclados automaticamente e o sistema exibe quais foram agrupados.
• Números divergentes da regra: são marcados com um aviso, mas o envio prossegue com o número como foi digitado.
• Variantes do mesmo contato: um número com e sem o 9º dígito pode gerar um contato novo no banco caso não esteja em conformidade com a regra; verifique antes de disparar para evitar duplicidade na base.

Padronize os números antes de importar: normalize o 9º dígito conforme o DDD e remova espaços, traços ou parênteses. Isso evita avisos de validação e duplicidades no banco de contatos.

Realizando o envio

• Clique em Enviar para disparar dentro da janela de 24h.
• Clique em Enviar Marketing para campanhas fora da janela de 24h da Meta, este botão utiliza a categoria de template Marketing.

Não feche a página durante o envio. O progresso é processado pelo navegador e o disparo pode ser interrompido se a aba for fechada.