Tipos de arquivos suportados para envio

O Mediar Conversas permite o envio de diversos tipos de arquivos (mídias, documentos, etc.) durante os atendimentos. No entanto, os formatos aceitos dependem diretamente do tipo de canal (API) que está sendo utilizado.

Abaixo, detalhamos os formatos suportados pela plataforma para cada tipo de conexão.

APIs não oficiais (Baileys, WWebJS, etc.)

• Imagens: .jpg, .jpeg, .png (e outros formatos de imagem)
• Documentos: .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .txt
• Áudio e vídeo: .mp4, .mp3, .ogg, .mpeg, .mkv
• Compactados: .zip, .rar
• Arquivos de design: .ai, .eps, .psd, .cdr, .key
• Dados e outros: .csv, .xml, .ofx, .kml, .pfx, .p2k

API Oficial (WABA)

A API Oficial do WhatsApp (WABA), gerenciada diretamente pela Meta, é mais restrita e aceita apenas os seguintes formatos de mídia para envio.

• Áudio: .aac, .amr, .mp3, .m4a, .ogg
• Documentos: .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .txt
• Imagens: .jpeg, .png, .webp
• Vídeo: .mp4, .3gp

Não encontrou o formato que precisa? Se você utiliza um formato de arquivo específico que não está listado, especialmente para as APIs não oficiais, entre em contato com o suporte do Mediar Conversas para avaliarmos a viabilidade de inclusão.