Envio em Massa, Template API Oficial
Atenção: disponível para o perfil Administrador, Supervisor e Usuário.
Use esta aba para disparar templates WABA aprovados pela Meta para uma lista de contatos. É a modalidade recomendada para campanhas oficiais, pois não depende da janela de 24h e garante maior entregabilidade.
Esta aba requer uma conexão via API Oficial (WABA). Conexões por QR Code não são compatíveis com envio de templates.
Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade e orientações de uso, veja Envio em Massa.
Configurando o disparo
- Em WhatsApp / Conexão, selecione a conexão WABA que realizará o envio.
- Defina o intervalo entre envios nos campos Min (s) e Max (s), o sistema sorteará um valor aleatório entre os dois para cada mensagem.
- Configure as opções de pós-envio: Fechar ticket, Atribuir fila ou Atribuir usuário, conforme a sua operação.
Selecionando os destinatários
Você pode informar os números de destino de três formas: manualmente, por importação de arquivo ou ativando um dos filtros de contato abaixo.
Inserção manual e importação:
- Campo Números: cole os números diretamente, separados por vírgula (formato: 5511999999999, 5521888888888)
- Importar CSV: clique no botão e suba um arquivo com os números na primeira coluna
Filtros de contato (toggles):
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Importar Contatos | Abre a seleção de contatos já cadastrados no sistema para escolher os destinatários |
| Grupos | Envia para os grupos de WhatsApp em que o número conectado está presente |
| Filtrar por Etiqueta | Filtra e envia para todos os contatos que possuem uma etiqueta específica |
| Filtrar Kanban | Filtra e envia para os contatos vinculados a uma coluna específica do Kanban |
| Filtrar por Carteira | Filtra e envia para os contatos pertencentes a uma carteira de atendimento |
| Todos os Contatos | Envia para toda a base de contatos cadastrada no sistema |
Os filtros são excludentes entre si, ative apenas um por disparo. Ao ativar um filtro, o campo de números manuais é ignorado.
Ao usar Todos os Contatos, revise o tamanho da sua base antes de disparar e defina intervalos adequados entre envios para evitar bloqueios.
Selecionando o template
- Clique em Selecionar Template.
- Escolha a categoria e o template aprovado.
- Preencha as variáveis do template, se houver.
- Confirme o preview antes de prosseguir.
Realizando o envio
- Clique em Enviar para disparar normalmente (dentro da janela de 24h).
- Clique em Enviar Marketing para campanhas fora da janela de 24h, este botão utiliza a categoria de template Marketing da Meta.
Não feche a página durante o envio. O progresso é processado pelo navegador e o disparo pode ser interrompido se a aba for fechada.
Use sempre o formato internacional: DDI + DDD + Número (ex: 5511999999999).
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