Comentários e Posts Facebook
Atenção: disponível para o perfil Administrador e Supervisor.
Nesta página você gerencia comentários das publicações e posts da Página do Facebook conectada ao Mediar Conversas via OAuth.
Apenas listagem disponível via OAuth. A listagem de comentários funciona via OAuth. Para responder, editar ou excluir comentários é necessário usar um app próprio configurado na Meta.
Como acessar
Acesse Comunicação e Marketing → Redes Sociais → Comentários e Posts Facebook.
Conectando e carregando publicações
- Selecione uma Conexão Messenger/Facebook na lista.
- Clique em Carregar Publicações para listar os posts da página conectada.
- Navegue pelas abas Gestão de Comentários ou Gestão de Posts.
Gestão de Comentários
Visualize e responda comentários de uma publicação específica.
Selecionando uma publicação
- Escolha a publicação no dropdown Publicação, aparece após carregar os posts.
- Ou pesquise diretamente pelo ID da publicação e clique em Buscar Comentários.
O que você verá
O painel se divide em dois painéis.
- Esquerda: conteúdo completo da publicação selecionada
- Direita: lista de comentários com texto, autor e data/hora, link "Ver respostas" para expandir threads de resposta, botão Responder e ícone de exclusão
Respondendo um comentário
- Clique em Responder no comentário desejado.
- No modal "Responder comentário", veja o comentário original em destaque.
- Digite sua resposta e clique em Responder.
Ações disponíveis por comentário
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Responder | Publica uma resposta no thread do comentário |
| Ver respostas | Expande as respostas já publicadas no thread |
| Excluir | Remove o comentário da publicação |
Gestão de Posts
Visualize as publicações mais recentes da página e publique novo conteúdo no feed.
Lista de publicações
Exibe as publicações mais recentes em formato de cards com thumbnail, prévia do texto e data/hora. Clique em Ver comentários no card para ir direto à Gestão de Comentários dessa publicação.
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Ver comentários | Abre os comentários da publicação na aba Gestão de Comentários |
| Editar | Edita o texto da publicação |
| Excluir | Remove a publicação da página |
| Link externo | Abre a publicação no Facebook |
| Atualizar | Recarrega a lista de publicações |
Criando uma nova publicação
Clique em "+ Nova Publicação" e preencha:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tipo de publicação | Status, Foto, Vídeo ou Álbum |
| Arquivo | Upload da mídia (para Foto, Vídeo e Álbum) |
| Legenda (opcional) | Texto que acompanha a publicação |
Clique em Publicar para postar no feed da página.
Limitações
Responder, editar e excluir comentários requer um app próprio configurado na Meta, a listagem via OAuth é apenas leitura em algumas configurações. Tokens OAuth expiram periodicamente, reconecte o canal quando a conexão aparecer como desconectada.
Para conectar a conta Facebook ao Mediar Conversas, consulte a documentação de canais de comunicação na seção de Configuração Administrador.
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