Gestão de grupos

Atenção: disponível para o perfil Administrador, Supervisor e Usuário.

A página de Grupos centraliza todas as ferramentas de gestão de grupos de WhatsApp: criação em massa, manipulação de configurações, gerenciamento de participantes e automações de entrada e saída.

Como acessar

Acesse Comunicação e Marketing → Grupos.

Massa Grupos

Crie grupos em massa e liste participantes de múltiplos grupos de uma vez.

Criando grupos em massa

1. Clique em "+ Criar grupos em massa".
2. Selecione a Conexão WhatsApp que será administradora dos grupos.
3. Preencha os campos do formulário.

4. Opcionalmente, ative Definir Contato para selecionar participantes já cadastrados na plataforma.
5. Clique em Salvar e aguarde a criação automática de todos os grupos.

Use nomes descritivos nos grupos para facilitar a identificação posterior. Verifique também se a conta tem permissão para criar grupos antes de executar em massa.

Listando IDs e participantes

1. Selecione a Conexão desejada, o campo Grupos será desbloqueado automaticamente.
2. Escolha o grupo que deseja consultar.
3. Use os botões conforme a necessidade.

Os IDs dos grupos são necessários para usar o disparo em massa para grupos. Consulte Envio em Massa para mais detalhes.

Massa Grupos 2

Modifique título, descrição, imagem e permissões de múltiplos grupos em massa.

Modificando grupos

1. Selecione a Conexão e o Grupo que deseja modificar.
2. Ative as opções de modificação desejadas.

3. Clique em Alterar e aguarde a conclusão das alterações.

Teste a modificação em um grupo antes de aplicar em massa para verificar o resultado. A imagem deve ter dimensões adequadas para melhor visualização nos dispositivos dos participantes.

Massa Usuários

Gerencie usuários em grupos em massa: adicione, remova ou promova administradores.

Configurando a ação

1. Selecione a Conexão e o Grupo alvo da ação.
2. Escolha a ação desejada.

3. Informe os números manualmente ou importe uma lista via CSV.
4. Opcionalmente, use Selecionar Contato para buscar contatos já cadastrados na plataforma.
5. Clique em Alterar.

Números inválidos ou bloqueados retornam erro, revise a lista antes de executar. Promova apenas usuários de confiança a administrador. Aguarde a conclusão de uma ação antes de executar outra nos mesmos grupos.

Ban List

Gerencie a lista de números banidos dos grupos e impeça o reingresso automático.

Adicionando um número banido

1. Clique em Adicionar.
2. Preencha os campos.

3. Clique em Salvar.

Gerenciando a lista

• Use a barra de busca para localizar rapidamente um número na lista.
• Clique em Excluir Todos para limpar a lista completa de banidos.

Números na Ban List não serão adicionados a grupos nem receberão disparos realizados pela plataforma, evitando denúncias de contatos sem interesse.

Word List

Gerencie palavras proibidas, o bot removerá automaticamente mensagens que contenham esses termos nos grupos monitorados.

Adicionando uma palavra proibida

1. Clique em Adicionar.
2. Preencha os campos.

3. Clique em Salvar.

Gerenciando a lista

• Use o campo de pesquisa para localizar rapidamente uma palavra.
• Clique em Excluir Todos para limpar toda a lista de uma vez.

Saudação

Configure mensagens de boas-vindas automáticas enviadas quando alguém entra no grupo.

Adicionando uma saudação

1. Clique em Adicionar.
2. Preencha os campos.

3. Clique em Salvar.

Variáveis disponíveis

Exemplo: "Olá, {nome}! Seja bem-vindo ao grupo."

Despedida

Configure mensagens de saída automáticas enviadas quando alguém sai do grupo.

Adicionando uma despedida

1. Clique em Adicionar.
2. Preencha os campos.

3. Clique em Salvar.

Variáveis disponíveis

Exemplo: "Até logo, {nome}! Foi um prazer ter você no grupo."