Análises e Registros

A subseção Análises e Registros reúne os relatórios e ferramentas de auditoria da operação comercial do Mediar Conversas.

• Avaliações, controle de satisfação (CSAT) e pesquisas automáticas.
• Log Ligações, histórico de chamadas de voz feitas pelas integrações de telefonia.
• Painel de Atendimentos, visão macro e em tempo real de todos os tickets da empresa.
• Protocolos, identificadores únicos de atendimento para rastreabilidade.
• Relatórios, extração de dados de contatos e performance operacional.
• WaVoIP, gestão e auditoria de chamadas feitas pela integração WaVoIP.