Gestão Comercial

A área de Gestão Comercial reúne as ferramentas do dia a dia operacional e comercial do Mediar Conversas, do agendamento público de horários à análise de qualidade do atendimento, organizadas em duas frentes principais.

Operação

Cobre as ferramentas usadas na rotina de atendimento e vendas: agendamento público de horários, catálogo de produtos, etiquetas de segmentação, motivos de fechamento de tickets, filas de atendimento, horários de funcionamento, notas internas dos atendentes e integração com a Nuvemshop.

Análises e Registros

Reúne os relatórios e registros de auditoria da operação: avaliações de atendimento (CSAT), log de ligações, painel administrativo de atendimentos, protocolos, relatórios gerenciais e o histórico de chamadas WaVoIP.

• Operação, agendamento público, catálogo, etiquetas, fechamentos, filas, horários de atendimento, notas e Nuvemshop.
• Análises e Registros, avaliações, log de ligações, painel de atendimentos, protocolos, relatórios e WaVoIP.