Canal LinkedIn

Este é um recurso em fase beta.

O canal LinkedIn permite ao Mediar Conversas receber comentários de posts da página da empresa como tickets de atendimento.

Requisitos

• Acesso com perfil de administrador.
• Credenciais do LinkedIn pré-configuradas (em nível de Super Admin ou de tenant).

Processo de configuração

1. Navegue até Canais → Adicionar Canal no painel Admin.
2. Selecione LinkedIn como tipo de canal.
3. Configure as opções de identificação e roteamento.
4. Clique em Conectar para autenticar via OAuth.

Campos de configuração principais

Identificação

• Nome do canal para referência interna.
• Opção de definir como padrão para novos tickets.

Roteamento

• ChatFlow (automação de bot).
• Atribuição de fila.
• Atribuição de atendente individual.

Opções avançadas

• Mensagens de despedida.
• Integração com ChatGPT.
• Configuração de webhook.
• Recursos específicos do canal.

Considerações importantes

Toda resposta enviada pelo Mediar Conversas aparece publicamente no LinkedIn, é importante manter os padrões de comunicação adequados para redes sociais.

O gerenciamento de token é automático, com as credenciais do LinkedIn renovando a cada 60 dias sem necessidade de intervenção manual.