Canal TikTok

Este recurso foi lançado recentemente e ainda está em fase de testes.

O canal TikTok (atualmente em beta) permite ao Mediar Conversas receber comentários de vídeos anunciados (Ads/Spark Ads) como tickets de atendimento.

Acesso e configuração

Para criar um canal:

1. Navegue até Canais → Adicionar Canal no painel Admin.
2. Selecione o tipo de canal TikTok.
3. Preencha o nome do canal e as configurações opcionais (atribuições, mensagem de despedida, webhook, recursos do canal).
4. Complete a autorização via OAuth com sua conta TikTok.

Pré-requisitos

As credenciais do app TikTok precisam estar configuradas previamente em Configurações → Apps → TikTok.

Limitações importantes

1. Apenas comentários de vídeos anunciados (Ads/Spark Ads) são recebidos, posts orgânicos não são suportados pela API do TikTok.
2. Respostas a comentários são, por enquanto, salvas apenas internamente, elas não são enviadas ao TikTok até uma fase futura da funcionalidade.

Requisitos de acesso

Este recurso está disponível exclusivamente para administradores.

Consulte também a configuração de Apps do TikTok (Admin), a configuração do TikTok (Super Admin) e a ferramenta de Comentários do TikTok.