Canal YouTube
Este é um recurso em fase beta, com possíveis instabilidades. O suporte está coletando feedback para melhorias contínuas.
O canal YouTube integra contas do YouTube ao Mediar Conversas, permitindo que comentários de vídeos sejam recebidos como tickets de atendimento através de autenticação OAuth do Google.
Requisitos
- Acesso de administrador para configurar este recurso.
- Pré-requisito: as credenciais OAuth do Google precisam estar configuradas antecipadamente em Configurações → Apps → Google.
Processo de configuração
Acesse o painel Admin via Canais → Adicionar Canal e selecione YouTube como tipo de canal.
Campos de configuração
| Componente | Finalidade |
|---|---|
| Tipo de canal | Definido como YouTube (Beta) |
| Nome do canal | Rótulo de identificação interna |
| Canal padrão | Opção para designar como padrão em novos tickets |
Seções expansíveis opcionais
- Configurações de atribuição (fila e atendente padrão).
- Configuração de mensagem de despedida.
- URL de webhook para notificações de eventos externos.
- Recursos e funcionalidades adicionais do canal.
Consulte também a configuração de Apps do YouTube (para gerenciar canais conectados) e a ferramenta de Comentários do YouTube (para visualizar e responder comentários de vídeo).
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