Canal WooCommerce

Este é um recurso em fase beta.

O canal WooCommerce recebe notificações de pedidos da sua loja como tickets de atendimento no Mediar Conversas, permitindo que sua equipe gerencie pedidos diretamente pelo painel Admin.

Característica principal

O WooCommerce é um canal exclusivamente de entrada. Não é possível responder mensagens ou se comunicar diretamente com o cliente através deste canal.

Requisitos

• Acesso com perfil de administrador.
• Integração com o WooCommerce pré-configurada em Configurações → Apps → WooCommerce.

Seções de configuração

1. Identificação, nome do canal e definição de status padrão.
2. Atribuições, roteamento por fila ou atendente específico para os tickets de pedidos recebidos.
3. Configuração WooCommerce, URL da loja correspondente às configurações da sua integração.

Configurações avançadas

• Mensagem de despedida (enviada automaticamente ao encerrar tickets).
• Webhook do canal (URL para notificações de eventos).
• Recursos do canal (configurações de comportamento).

Como acessar

Navegue até Canais → Adicionar Canal no painel Admin e selecione WooCommerce como tipo de canal.