Chat Flow, Interações Disponíveis

Esta página descreve todas as interações disponíveis dentro do sistema de automação Chat Flow. Interações são ações que o bot executa dentro das etapas do fluxo, organizadas em cinco categorias.

Mensagens e mídia

Envio de texto, imagens, vídeos, botões, listas, contatos, localização, figurinhas, botões PIX e links de videoconferência.

Roteamento

Transferir tickets para filas/usuários, redirecionar para sub-fluxos, definir motivos de encerramento, ou bloquear o chatbot para respostas futuras.

CRM e automação

Aplicar etiquetas, mover contatos em quadros Kanban, criar oportunidades de venda, adicionar notas internas, agendar mensagens ou sincronizar com o Google Agenda.

Integrações externas

Conectar a ChatGPT, Typebot, n8n, webhooks, serviços de SMS ou IA de voz VAPI.

Regra crítica: posicione sempre como última interação da etapa, sem nada depois dela.

Utilitários

Adicionar pausas entre interações para melhorar a naturalidade do fluxo de conversa.

Avisos importantes

• Interações de integração externa precisam sempre ser a última ação de uma etapa, para evitar mensagens duplicadas.
• "Transferir" não bloqueia o bot automaticamente, use "Bloquear Chatbot" depois, se necessário.