Automação Instagram

O módulo de Automação do Instagram permite configurar respostas automáticas para eventos do Instagram, incluindo comentários em posts/reels, interações em lives, menções em stories e posts compartilhados via DM.

Requisito importante

As automações exigem um app da Meta Graph API com permissões aprovadas para Instagram, como instagram_manage_comments. O app compartilhado padrão da plataforma atualmente não possui essas aprovações, apenas apps próprios com permissões aprovadas pela Meta funcionam corretamente para este recurso.

Acesso e interface

Navegue até Automação → Automação Instagram. A interface exibe três abas:

• Automações: lista e gerencia automações ativas.
• Posts agendados: mostra posts programados.
• Histórico: registra execuções anteriores das automações.

Validação de permissões

Antes de criar automações, clique em Validar permissões para testar:

• Token de acesso válido.
• Capacidade de leitura de posts/reels.
• Acesso de leitura de comentários.
• Permissões de DM.
• Conectividade de webhook para comentários, comentários de live e mensagens.

Criação de automação (4 etapas)

Etapa 1, tipos de gatilho

• Comentário (comentários em posts/reels)
• Live (comentários em transmissão ao vivo)
• Story (menções/respostas em stories)
• Post em DM (posts compartilhados)

Etapa 2, publicações

Aplique a todos os posts ou a posts específicos.

Etapa 3, condições

• Palavras-chave (aciona se presentes).
• Palavras de exclusão (não aciona se presentes).
• Intervalo de contato (tempo mínimo entre acionamentos do mesmo usuário).

Etapa 4, ações

• Resposta pública (com conjuntos de variações para evitar detecção de spam).
• DM.
• Início de ChatFlow.

Limitações importantes

• Comentários de live suportam apenas resposta pública (sem DM).
• DM e ChatFlow respeitam a janela de 24 horas de mensagens do Instagram.

Boas práticas

Use múltiplas variações de resposta, combine filtros de palavra-chave com exclusões, valide as permissões antes de ativar e utilize as configurações de prioridade para resolver conflitos entre gatilhos.