Canal Gupshup (BSP)

Este recurso permanece em fase beta e pode apresentar instabilidades.

O canal Gupshup permite conectar canais WABA (API Oficial do WhatsApp) ao Mediar Conversas através de um Business Solution Provider certificado pela Meta.

Métodos de conexão

Modo manual (conta do cliente)

Usuários com conta padrão do Gupshup podem se conectar informando o App ID e o App Token disponíveis no painel do Gupshup, os demais campos são preenchidos automaticamente.

Modo Embedded Signup (conta de parceiro)

Para o Mediar Conversas configurado como Tech Provider/Partner ativo junto ao Gupshup, esse modo requer credenciais de parceiro previamente configuradas nas configurações de integração.

Como acessar

Navegue até Canais → Adicionar Canal no painel administrativo e selecione o tipo Gupshup.

Depois de conectado

Os canais conectados exibem:

• Nome do canal e identificador único (Canal ID).
• Número de telefone WABA associado.
• Indicador de status (running quando ativo).
• Pontuação de qualidade da Meta.

Nota: as integrações BSP (Dialog360 e Gupshup) ainda não possuem homologação completa. As credenciais de parceiro precisam estar pré-configuradas para o modo Embedded Signup, feito através de um pop-up seguro dedicado.