Canal Dialog360 (BSP)

Este recurso foi lançado recentemente e permanece em fase de testes, alguns comportamentos podem ser instáveis.

O canal Dialog360 integra a API Oficial do WhatsApp (WABA) ao Mediar Conversas através de um Business Solution Provider (BSP) certificado pela Meta. Atualmente em fase beta, ele suporta dois modos de conexão.

Modos de conexão

Modo manual (conta do cliente)

Para usuários com conta padrão do 360dialog, essa abordagem exige a D360-API-KEY do WABA Manager. O processo envolve acessar um pop-up seguro e informar a chave da API, com preenchimento automático do Phone Number ID e do WABA ID.

Modo onboarding (conta de parceiro)

Este método se aplica quando o Mediar Conversas atua como Tech Provider/Partner ativo junto ao 360dialog. Requer credenciais de parceiro pré-configuradas e inicia um fluxo de autorização oficial do 360dialog.

Como acessar

No painel Admin, acesse Canais → Adicionar Canal e selecione o tipo Dialog360.

A D360-API-KEY vem especificamente da seção WABA Manager do 360dialog. As credenciais de parceiro precisam ser configuradas em Configurações → Integrações → BSP.

Depois de conectado

Os canais conectados exibem:

• Identificador único do canal (Channel ID).
• Número de telefone WABA associado.
• Status da conexão (running quando ativo).
• Pontuação de qualidade baseada nos padrões da Meta.