Habilitar VAPI

Disponível para o perfil: Administrador.

O VAPI é um serviço de voz com IA que permite realizar chamadas automatizadas, triagem de atendimentos e assistentes de voz configuráveis. Nesta página você conecta sua conta VAPI ao Mediar Conversas e gerencia os assistentes e números de telefone disponíveis.

O VAPI é um serviço de terceiros pago e independente do Mediar Conversas. Você precisa criar uma conta no site oficial da VAPI e obter o token de API antes de configurar a integração aqui.

Como acessar

No painel administrativo, acesse Configurações → Integrações → VAPI.

Campos da integração

Após salvar o token, a página carrega automaticamente:

• Assistentes, lista dos assistentes de voz configurados na sua conta VAPI.
• Números de Telefone, números de saída disponíveis para realizar chamadas.

Use o botão Criar conta VAPI (canto superior direito) para acessar o site e criar sua conta caso ainda não tenha uma.

Fazendo uma chamada de teste

Com o token salvo e os assistentes carregados, clique em Fazer Chamada de Teste:

1. Selecione o assistente que deseja testar.
2. Escolha o número de saída (número VAPI que fará a ligação).
3. Informe o número do cliente que receberá a chamada.
4. Confirme, a chamada é iniciada imediatamente.

Use as chamadas de teste para validar as respostas do assistente antes de ativá-lo em produção.

Dicas de uso

• Configure múltiplos assistentes no VAPI para diferentes tipos de atendimento (triagem, cobrança, suporte).
• Use o VAPI para triagem automática antes de transferir para um agente humano.
• Verifique o saldo e os logs de chamadas diretamente no painel da VAPI.