Habilitar SMS

Disponível para o perfil: Administrador.

Nesta página você cadastra os tokens de provedores de SMS para enviar mensagens de texto durante o atendimento no Mediar Conversas, útil como canal alternativo quando o WhatsApp não está disponível.

Como acessar

No painel administrativo, acesse Configurações → Integrações → SMS.

Provedores suportados

A plataforma integra com três serviços de SMS:

• Comtele
• ConectaStartup
• Livson/BHI

Cada provedor tem seu próprio campo de token, obtido no painel de conta e na seção de configuração de API de cada serviço.

Como configurar

1. Acesse o painel de administração do provedor SMS escolhido (Comtele, ConectaStartup ou Livson/BHI).
2. Gere o token de API na seção de configurações da conta.
3. Cole o token no campo correspondente no Mediar Conversas.

As alterações são salvas automaticamente. Você pode configurar mais de um provedor simultaneamente e escolher qual usar no momento do envio.

Boas práticas

• Mantenha os tokens atualizados.
• Monitore o saldo da conta diretamente no painel do provedor.
• Use o SMS para confirmações e notificações em cenários onde o WhatsApp não está disponível.