Cobranças da Meta, Outubro de 2026

A Meta anunciou mudanças significativas na cobrança da API Oficial do WhatsApp, com alterações relevantes a partir de 1º de outubro de 2026: todas as mensagens enviadas via API Oficial passam a ser cobradas, incluindo respostas de atendimento e mensagens de bot que antes eram gratuitas dentro da janela de 24 horas.

Linha do tempo

O que passa a ser cobrado a partir de outubro

Mensagens de serviço

R$ 0,035 por mensagem entregue, sem desconto por volume:

• Mensagens de atendente ou bot que não sejam templates aprovados.
• Inclui texto, imagem, áudio, vídeo, documento, botões, listas, localização e figurinhas.
• Cobrada independentemente do status da janela de 24 horas.

Templates de utilidade e autenticação

Cobrados com desconto por volume: confirmações de pedido, atualizações de entrega, lembretes de pagamento, códigos de verificação (OTP). Antes eram gratuitos dentro da janela de 24 horas, isso deixa de valer.

Meta Business Agent

US$ 2,00 por 1 milhão de tokens (a partir de agosto de 2026), cobrado por interação do agente de IA, sem isenções.

O que continua gratuito

• Mensagens recebidas do cliente.
• Conversas dentro da janela de 72 horas de anúncios (Click-to-WhatsApp Ads).

Como se preparar

1. Calcule o impacto financeiro no seu volume de mensagens.
2. Consolide fluxos de bot para reduzir a quantidade de mensagens cobradas separadamente.
3. Migre para faturamento em real antes do prazo de junho de 2027.
4. Reprecifique seus serviços, se você repassa custo de mensageria a clientes.
5. Avalie o Modo Híbrido para rotear mensagens de atendimento por conexões não oficiais.

Regras de reajuste de preço

A Meta pode ajustar os valores cobrados até 4 vezes por ano, com aviso prévio de 1 mês para mudanças de preço e 6 meses para mudanças de modelo.