Instagram e Facebook Messenger via OAuth

Este guia descreve o método recomendado para integrar o Instagram Direct e o Facebook Messenger usando login OAuth, o que elimina a necessidade de criar e aprovar um aplicativo próprio no painel de desenvolvedores da Meta.

Etapa 0, autorização no painel Super Admin

• Faça login no Mediar Conversas como Super Admin.
• Acesse o menu Tenants e edite a empresa desejada.
• Habilite a autenticação OAuth com as credenciais fornecidas pelo suporte do Mediar Conversas (URL/domínio de autenticação, webhooks de Messenger e Instagram e a chave secreta correspondente).
• Verifique se os canais de WhatsApp, Facebook e Instagram estão habilitados.

Etapa 1, permissões de administrador da página no Facebook (somente Messenger)

Para conexões de Messenger, seu perfil pessoal do Facebook precisa ser adicionado como Administrador Direto da página. Acesso via portfólio empresarial sozinho não é suficiente.

Adicione-se em: Configurações → Acesso à página → Adicionar perfil pessoal com Controle Total.

Etapa 2, criar as conexões no painel Admin

Para Instagram

1. Selecione o tipo de canal Instagram.
2. Escolha a integração OAuth no menu suspenso da Meta.
3. Clique em Conectar via Instagram OAuth.
4. Complete a autenticação no pop-up da Meta.

Para Facebook Messenger

1. Selecione o tipo de canal Facebook.
2. Escolha a integração OAuth no menu suspenso da Meta.
3. Clique em Conectar via Facebook OAuth.
4. Faça login com o perfil pessoal (administrador definido na Etapa 1).
5. Selecione a página e conceda as permissões.

Após o sucesso, os canais aparecerão como "Conectado" e as mensagens passarão a chegar no seu painel de atendimento do Mediar Conversas.