Como Conectar um Canal (Sessão/Número)
Este guia explica como conectar canais de comunicação (números e sessões de WhatsApp, entre outros) através do painel de administração do Mediar Conversas.
Onde acessar
Menu Administração → Canais.
Processo principal
- Clique em Adicionar Canal.
- Selecione o tipo de canal (WhatsApp Oficial, Instagram, Facebook, WABA ou uma das APIs não oficiais).
- Preencha os dados de conexão.
- Configure os parâmetros do canal.
- Salve.
Campos de configuração essenciais
| Campo | Finalidade |
|---|---|
| Nome do canal | Identificador da conexão |
| Canal padrão | Define o canal como prioritário para envios automáticos do sistema |
| Atribuição de ChatFlow | Define o fluxo de bot padrão para este número |
| Atribuição de fila | Define a fila padrão de roteamento |
| Atribuição de usuário | Define o atendente padrão (habilitado após a criação do canal) |
Recursos adicionais
- Conexão por QR Code/Token: para os tipos de canal Baileys, WebJS e Meow.
- Código de pareamento: alternativa para quando a leitura do QR Code falha.
- Importação de mensagens: disponível para canais Baileys conectados por QR Code.
- Integração WaVoIP: habilita chamadas de voz pelo WhatsApp.
- Mensagem de saída: envia automaticamente uma mensagem de despedida configurada ao encerrar o ticket.
- Integrações de IA: configuração de ChatGPT, Typebot, Dify, DialogFlow.
- Suporte a Webhook: URLs de notificação específicas por canal.
Além destes, o painel de configuração de canal também disponibiliza opções como pesquisa de satisfação automática, transcrição de áudio, distribuição automática, apagamento de mensagens, automação de aniversário, redistribuição automática de ticket e desconexão de integrações externas.
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