WaVoIP, Ligações pelo WhatsApp

O Mediar Conversas integra nativamente com o WaVoIP, permitindo realizar e receber ligações de voz pelo WhatsApp diretamente no painel, funcionando com todos os canais de WhatsApp disponíveis.

Funcionalidades principais

• Fazer e receber ligações de voz pelo WhatsApp em tickets de atendimento
• Gravar chamadas e acessar gravações pelo painel
• Acompanhar métricas e histórico de chamadas
• Realizar disparos de ligações em massa com áudio pré-gravado
• Utilizar softphone integrado (webphone) no navegador
• Integrar com PBX/tronco SIP existente
• Conectar múltiplos atendentes com rastreamento individual

Pré-requisitos

• Conta ativa no Mediar Conversas com canal de WhatsApp conectado
• Conta no WaVoIP (gratuita, com dispositivos de teste)
• Dispositivo criado no painel do WaVoIP

Como conectar

1. Acesse Gestão Comercial → WaVoIP no menu
2. Clique em Conectar ou Adicionar dispositivo
3. Leia o QR Code pela interface do WaVoIP
4. Informe o hash gerado
5. Conexão ativada automaticamente

Fazer uma ligação

1. Abra um atendimento no Mediar Conversas
2. Clique no ícone de telefone no painel lateral
3. Chamada iniciada automaticamente via WhatsApp
4. Registrada como nota de ligação no histórico

Softphone integrado

Acesse pelo ícone de webphone na barra superior para gerenciar números, tokens, configurar preferências e realizar diagnóstico de conexão.

Disparo em massa

Via Envio em Massa, preencha: Token, Sessão, Números, E-mail e Arquivo de áudio. Recomenda-se ligar apenas para contatos com interação prévia.

Métricas e histórico

Em Gestão Comercial → WaVoIP consulte histórico de chamadas, horários de pico, gravações e desempenho por token/canal.

Suporte

Qualquer problema técnico relacionado à telefonia deve ser tratado diretamente com a WaVoIP em wavoip.com.