Notificações do Aplicativo (Web Push)

O Aplicativo Mediar Conversas

O Mediar Conversas utiliza tecnologia PWA (Progressive Web App), proporcionando experiência de aplicativo completo no celular ou computador sem necessidade de download em lojas. Ao instalar na tela inicial, funciona como app nativo, com tela cheia, navegação fluida e notificações em tempo real.

Como funcionam as Notificações Web Push

O sistema usa notificações Web Push para manter os usuários atualizados, permitindo receber alertas de novos atendimentos e mensagens mesmo com o aplicativo fechado.

1. Adicione o app na tela inicial do celular

Para Android (Google Chrome):

1. Abra o endereço do Mediar Conversas no Chrome
2. Toque no menu ⋮ (três pontos) no canto superior direito
3. Selecione "Instalar app" ou "Adicionar à tela inicial"
4. Abra o Mediar Conversas pelo ícone criado

Para iPhone (iOS), pelo Safari:

1. Confirme que o iPhone está no iOS 16.4 ou superior
2. Abra o endereço do Mediar Conversas no Safari
3. Toque no botão Compartilhar (quadrado com seta para cima)
4. Selecione "Adicionar à Tela de Início"
5. Abra o Mediar Conversas pelo ícone criado, não pelo Safari

2. Ative as notificações no aplicativo

Localize e acione o botão (...) ao lado do ícone de sino. Este botão só é visível quando o Mediar Conversas é executado a partir do celular com atalho na tela inicial.

Habilite o Web Push no canal desejado:

• Acesse Canais no painel do Mediar Conversas
• Edite o canal desejado
• Marque "Habilitar WebPush" e salve

3. Customizações do ícone e nome do app

(Disponível no perfil: Super-Administrador)

Alterando o nome do aplicativo:

• No campo "Nome do Aplicativo", digite o nome da empresa
• Clique no botão azul Salvar

Configurando o ícone do aplicativo (PWA):

• Vá até a seção Ícone PWA
• Clique em "Alterar ícone PWA"
• Envie a imagem da logo em formato PNG quadrado, mínimo 512x512 pixels

O sistema gera automaticamente 9 tamanhos diferentes e atualiza o arquivo de manifesto necessário para instalação.

4. Solução de problemas

Checklist para notificações não funcionando:

1. Abriu o Mediar Conversas pelo ícone instalado na tela inicial (obrigatório, especialmente no iOS)?
2. Tocou no botão (...) dentro do app para ativar notificações?
3. "Habilitar WebPush" está marcado no canal desejado?
4. Permissões de notificação estão concedidas nas configurações do celular?
5. Modos "Não Perturbe" / "Foco" estão desativados?

iPhone (iOS): requer iOS 16.4+ e abertura pelo ícone da tela inicial. O Safari normal não suporta Web Push.

Android: otimização de bateria e economia de dados bloqueiam notificações em segundo plano. Em Configurações → Apps → (Mediar Conversas/Chrome) → Bateria, deixe "Sem restrições" e libere dados em segundo plano. Mantenha o Chrome atualizado.