Visão geral, Ferramentas Adicionais e Integrações

Esta seção agrupa um conjunto de ferramentas e funcionalidades que expandem as capacidades do Mediar Conversas para além do atendimento convencional por texto.

Aqui você encontra canais de comunicação alternativos, como a telefonia via WaVoIP, e recursos de notificação em tempo real para manter o time sempre avisado de novos atendimentos.

Ligações (Telefonia e Voz)

Explica como conectar telefonia ao Mediar Conversas e visualizar o histórico de todas as chamadas de voz feitas ou recebidas através do seu número, nas modalidades disponíveis: API Oficial (WABA), WaVoIP e Telefonia SIP.

Notificações do Aplicativo (Web Push)

Como ativar e gerenciar as notificações push do aplicativo. Este recurso envia alertas diretamente para o navegador ou dispositivo do atendente, informando sobre novas mensagens e outras atividades.