Perfis de Acesso

A página de Perfis de Acesso permite que administradores criem modelos de permissão reutilizáveis, em vez de configurar cada usuário individualmente. Modelos como "Suporte Nível 1" podem ser atribuídos a vários membros da equipe.

Requisitos de configuração

• Habilite o gerenciador de perfis em Configurações Gerais.
• Acesse via Administração → Usuários → botão Gerenciar Perfis.

Funcionalidade principal

• Crie novos perfis com sugestões de IA ou configuração manual.
• O Copiloto de IA pode marcar permissões automaticamente com base em descrições de função.
• Atribua modelos a usuários através da opção de perfil "Personalizado".
• Acompanhe o número de usuários por perfil.

Categorias de permissão

O sistema organiza as permissões em:

• Módulos visíveis: acesso na barra lateral aos departamentos (Principal, Organização, Configuração, Relatórios, Integrações, Redes Sociais, Administração).
• Permissões de ação: capacidades específicas como atribuição de ticket, exportação de contato, exclusão de mensagem e gestão de kanban.
• Administração avançada: serviços de API, logs de auditoria, gestão de sessão, administração de usuário.
• Serviços VoIP: acesso ao WaVoIP e ao webphone.

Restrições importantes

Não é possível excluir perfis atualmente atribuídos a usuários ativos, reatribua esses usuários primeiro.

Lembrete de segurança: sempre revise manualmente as sugestões de IA para permissões sensíveis, como exclusão de tickets ou visualização de log de auditoria, para evitar exposição de dados.