Rocket.chat
Funcionalidade em beta: este recurso foi lançado recentemente e ainda está em fase de testes. Alguns comportamentos podem apresentar instabilidade ou não funcionar como esperado em todos os cenários. Estamos coletando feedback e aplicando melhorias e correções ao longo das próximas versões. Se encontrar algum problema, entre em contato com o suporte.
Disponível para o perfil: Administrador.
Esta página permite que cada tenant configure suas próprias credenciais do servidor Rocket.chat, substituindo a configuração global definida pelo Super Administrador.
Como acessar
No painel administrativo, acesse Configurações → Apps → Rocket.chat.
Criando uma nova configuração
Clique em + Novo App RC para abrir o modal de cadastro.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| URL do servidor | URL base do servidor Rocket.chat, ex.: https://chat.suaempresa.com |
| Admin User ID (X-User-Id) | User ID do usuário administrador gerado no Rocket.chat (Perfil → Tokens de Acesso Pessoal) |
| Admin Auth Token (X-Auth-Token) | Personal Access Token gerado no Rocket.chat (Perfil → Tokens de Acesso Pessoal) |
| Descrição | Identificação opcional, ex.: "RC principal da empresa" |
| Criar usuários automaticamente | Quando ativo, cria automaticamente uma conta no RC para cada agente que acessar o chat pela primeira vez |
| Ativo | Ativa ou desativa esta configuração |
Esta configuração sobrescreve a global. Ao cadastrar credenciais aqui, este tenant passa a usar seu próprio servidor Rocket.chat em vez do configurado pelo Super Administrador. Se não houver configuração nesta página, o sistema utiliza a configuração global.
Próximos passos após salvar
Criar a configuração aqui não ativa automaticamente o Rocket.chat para os agentes. Após salvar:
- Acesse Configurações → Integrações → Rocket.chat.
- Ative o toggle Habilitar Rocket.chat.
- Salve.
Após a ativação, os agentes podem acessar o chat em Comunicação e Marketing → Redes Sociais → Rocket.chat.
Não encontrou o que precisava?
Falar no WhatsApp