Por que não recebo notificações?

Para resolver problemas com notificações, siga as dicas abaixo.

Problemas de conexão à internet

Para conferir se o dispositivo está conectado à internet, abra o navegador e tente acessar um site. Se o site não carregar, siga estas dicas para tentar solucionar o problema de conexão.

Notificações desativadas ou silenciadas

Quando você desativa as notificações do WhatsApp nas configurações do dispositivo, as notificações de ligações recebidas no WhatsApp também são silenciadas.

Ativar as notificações do WhatsApp nas configurações do dispositivo:

1. Acesse as Configurações do seu dispositivo e, em seguida, toque em Notificações > Notificações de apps.
2. Role a tela para baixo e toque em WhatsApp. Ative as notificações.

Ativar as notificações no WhatsApp:

1. Toque no ícone > Configurações > Notificações.
2. Ative as notificações que você deseja receber.

Dados em segundo plano restringidos

1. Acesse as Configurações do seu dispositivo e, em seguida, toque em Apps > WhatsApp > Uso de dados e Wi-Fi.
2. Ative ou desative a opção Dados em segundo plano.

Não perturbe ativado

Confira se o modo Não perturbe está desativado. Acesse as Configurações do seu dispositivo e, em seguida, toque em Som e vibração > Não perturbe > Desativado.

Reinicie o dispositivo

Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente.

Observações:

Se você seguiu as dicas de solução de problemas acima e continua sem receber notificações, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo para solicitar ajuda.

As configurações do dispositivo anulam as configurações do WhatsApp. Portanto, caso não esteja recebendo notificações, confira as configurações do seu dispositivo.

Para resolver problemas com notificações, siga as dicas abaixo.

Problemas de conexão à internet

Para conferir se o dispositivo está conectado à internet, abra o navegador e tente acessar um site. Se o site não carregar, siga estas dicas para tentar solucionar o problema de conexão.

Notificações desativadas ou silenciadas

Quando você desativa as notificações do WhatsApp nas configurações do dispositivo, as notificações de ligações recebidas no WhatsApp também são silenciadas.

Ativar as notificações do WhatsApp nas configurações do dispositivo:

1. Acesse as Configurações do seu dispositivo e toque em Notificações.
2. Role a tela para baixo e toque em WhatsApp. Ative a opção Permitir Notificações.

Ativar as notificações no WhatsApp:

1. Acesse as Configurações do WhatsApp e toque em Notificações.
2. Ative as notificações que você deseja receber.

Dados em segundo plano restringidos

1. Acesse os Ajustes do seu dispositivo.
2. Toque em Geral > Atualização em 2º Plano > WhatsApp.

Não perturbe ativado

Confira se o modo Não perturbe está desativado.

1. Acesse os Ajustes do seu dispositivo e, em seguida, toque em Foco > Não Perturbe > Apps.
2. Toque em Permitir Notificações De > Adicionar.
3. Selecione WhatsApp > OK.

Reinicie o dispositivo

Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente.

Evite forçar o encerramento do WhatsApp

Você poderá deixar de receber notificações após deslizar o WhatsApp para cima para forçar o encerramento do app.

Observações:

• As configurações do dispositivo anulam as configurações do WhatsApp. Portanto, caso não esteja recebendo notificações, confira as configurações do seu dispositivo.
• Se você seguiu as dicas de solução de problemas acima e continua sem receber notificações, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo para solicitar ajuda.

Para resolver problemas com notificações, siga as dicas abaixo.

Problemas de conexão à internet

Para conferir se o dispositivo está conectado à internet, abra o navegador e tente acessar um site. Se o site não carregar, siga estas dicas para tentar solucionar o problema de conexão.

Para resolver problemas com notificações, siga as dicas abaixo.

Problemas de conexão à internet

Para conferir se o dispositivo está conectado à internet, abra o navegador e tente acessar um site. Se o site não carregar, siga estas dicas para tentar solucionar o problema de conexão.

Ative as notificações nos ajustes do Mac

1. Abra os Ajustes do Sistema e selecione Notificações.
2. Selecione o WhatsApp.
3. Ative a opção Permitir notificações.

Ative as notificações no WhatsApp

1. Clique no ícone e, em seguida, em Notificações.
2. Na seção Notificações de mensagens ou Notificações de grupos:
   • Selecione Mostrar notificações para receber notificações de novas mensagens em conversas individuais ou em grupo.
   • Selecione Notificações de reações para receber notificações de reações a mensagens enviadas por você em conversas individuais ou em grupo.
   • Se você ativou a opção Mostrar notificações, clique em Som. Na seção Toques de alerta, selecione o som de notificação Padrão.
3. Na seção Notificações de ligações:
   • Clique em Mostrar notificações para ativar ou desativar as notificações de ligações. Você pode optar por desativar as notificações por 8 horas, 1 semana ou Sempre.
   • Se você ativou a opção Mostrar notificações, clique em Tocar ao receber ligações para ativar ou desativar alertas de som para ligações.

Para redefinir as configurações de notificação, clique no ícone e, em seguida, em Notificações > Redefinir configurações de notificação > Redefinir.

Reativar as notificações de conversas

1. Abra uma conversa individual ou em grupo.
2. Clique no nome do contato ou do grupo.
3. Em Silenciar notificações, clique em Silenciada.
4. Clique em Reativar.

Observações:

• Você não receberá notificações de conversas silenciadas.
• Se você silenciar uma conversa individual ou em grupo no seu celular, essa conversa também será silenciada no seu computador. Outras configurações de notificação do seu celular não são refletidas nas configurações do seu computador e vice-versa.

Reinicie o dispositivo

Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente.