Para oferecer mais uma camada de segurança, o WhatsApp protege os backups criptografados de ponta a ponta com uma senha ou uma chave de criptografia de 64 dígitos. Somente com essa senha ou chave você conseguirá acessar seu backup criptografado para transferir seus dados do WhatsApp para um dispositivo novo.
Observação: caso você não se lembre da sua senha e não tenha acesso às suas conversas do WhatsApp, não será possível acessar seu backup. O WhatsApp não pode redefinir sua senha nem restaurar seu backup para você.
Mudar sua senha
É possível mudar a senha do seu backup criptografado mesmo que você não se lembre da senha antiga.
- Abra as Configurações.
- Toque em Conversas > Backup de conversas > Backup criptografado de ponta a ponta > Mudar senha.
- Toque em Esqueci minha senha e confirme sua identidade usando a biometria ou o PIN do seu celular.
- Crie uma nova senha para o backup.
Desativar o backup criptografado de ponta a ponta
Caso não se lembre da sua senha, você pode desativar o backup criptografado de ponta a ponta.
- Abra as Configurações do WhatsApp.
- Toque em Conversas > Backup de conversas > Backup criptografado de ponta a ponta > Desativar.
- Toque em Esqueci minha senha e confirme sua identidade usando a biometria ou o PIN do seu celular.
- Toque em Desativar > OK.
Você pode ativar o backup criptografado de ponta a ponta novamente a qualquer momento.
Tentativas para inserir a senha correta
Você tem até cinco tentativas para inserir sua senha ou chave corretamente. Após cinco tentativas incorretas, será necessário aguardar para tentar novamente.
Se você não restaurar seu backup
Se optar por usar o WhatsApp sem restaurar um backup, você ainda poderá acessar esse backup se decidir reinstalar o WhatsApp em outro aparelho.